Об информация, которая должна в обязательном порядке размещаться на вывеске и в торговом зале.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области регулярно поступают обращения граждан  о том, что в так называемом «уголке потребителя» в торговом зале отсутствует необходимая информация о продавце, нет нормативных документов, телефонов как хозяина, так и контролирующих органов и др.

Информируем, что в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998  № 55,  продавец, исполнитель услуг обязан довести определенную информацию до потребителя, а именно:

На вывеске изготовитель (исполнитель, продавец:

• фирменное наименование (наименование) своей организации, местонахождение (адрес) и режим работы; обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы.
• для индивидуальных предпринимателей (дополнительно) -  информация о  государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В месте реализации потребителям товара, работ, услуг обязательно должны быть информация, документы и оборудование, предусмотренные нормативными актами. Для условного обозначения таких мест на практике используется, в частности, понятие «уголок потребителя».

Оснащение «уголка потребителя»:

«Уголок потребителя» оснащается следующими информацией, документами и оборудованием:

1. Информация об изготовителе (исполнителе, продавце) (ст. 9 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. 10 Правил продажи, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55):

- информация о государственной регистрации изготовителя (исполнителя, продавца) и наименовании зарегистрировавшего органа;

- информация о виде деятельности изготовителя (исполнителя, продавца);

- номер лицензии, срок ее действия, информация об органе, выдавшем лицензию;

- номер свидетельства о государственной аккредитации, срок его действия, информация об органе, выдавшем свидетельство.

2. Нормативные акты в области защиты прав потребителей:

- Закон от 07.02.1992 N 2300-1;

- Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (п. 9 Правил продажи).

3. Прочее (п. п. 7, 8 Правил продажи):

- книга отзывов и предложений;

- измерительное оборудование для проверки покупателем правильности цены, меры и веса приобретенного товара.

При осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца, также необходимо оснащение «уголка потребителя».

Создавать «уголок потребителя» не требуется при разносной торговле. В этом случае представитель продавца должен иметь личную карточку с фотографией, указанием фамилии, имени, отчества представителя продавца, а также сведений о продавце. Личная карточка должна быть заверена подписью лица, ответственного за ее оформление, и печатью продавца (п. 10 Правил продажи).