Итоги «горячей линии» по услугам такси и каршеринга

Управлением Роспотребнадзора по ЕАО и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЕАО»  в период с 13 по 24 ноября 2023 года была организована тематическая «горячая линия» по услугам такси и каршеринга.

Специалисты Управления Роспотребнадзора по ЕАО и консультационного центра для потребителей при ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в ЕАО» консультировали потребителей по вопросам правил оказания транспортных услуг, защиты прав потребителей при пользовании такси и каршерингом, деятельности агрегаторов такси, а также безопасности пользования этими категориями услуг.

За период работы «горячей линии» в Управление и консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ЕАО» поступило 4 обращения по телефону "горячей линии", 3 обращения по которым консультации оказаны при личном приеме.

Обращения потребителей касались разъяснения следующих вопросов:

• деятельность агрегаторов такси;
• защита прав потребителей при пользовании каршерингом;
• водитель такси не нашел сдачи с крупной купюры при оплате услуги.
•  цена за услуги такси по факту не соответствовала цене, указанной в приложении.

По двум  обращениям подготовлены проекты претензий.

Были распространены памятки по вопросам защиты прав потребителей при пользовании такси.

 По всем интересующим вопросам даны консультации и разъяснения о порядке действий в конкретных ситуациях в соответствии с требованиями действующего законодательства.

Вопросы защиты прав потребителей при оказании услуг такси и пользования услугами каршеринга остаются на контроле Управления Роспотребнадзора по ЕАО.