Нарушает ли законодательство о персональных данных требование продавца предъявить документ, удостоверяющий личность покупателя, перед тем, как вернуть ему уплаченные за товар денежные средства, в рамках исполнения договора розничной купли- продажи?
В соответствии со статьей 3 и 5 Федерального закона РФ от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» продавец, является оператором персональных данных и в силу факта осуществления им соответствующей деятельности, на него возлагается обязанность по соблюдению требований законодательства в области персональных данных. Согласно статье 6 Федерального закона № 152-ФЗ, обработка персональных данных возможна только с согласия субъектов персональных данных.
Приобретая у продавца тот или иной товар, гражданин вступает с ним в договорные отношения, в силу которых у сторон возникают взаимные права и обязанности. Потребитель в случаях, предусмотренных законодательством вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (ст.ст. 18, 25 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей»).
Соответственно, у продавца в таких случаях возникает обязанность по возвращению полученных за товар денежных средств покупателю. Закон РФ «О защите прав потребителей» не содержат положений, обязывающих покупателя предъявлять продавцу паспорт либо иной документ, удостоверяющий личность, при отказе от договора, а также при возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Однако, действующее законодательство налагает на хозяйствующие субъекты ряд правовых обязанностей. Кроме норм Гражданского кодекса РФ и Закона о защите прав потребителей продавец обязан руководствоваться требованиями Указания Банка России от 11.03.2014 № 3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства». Законодательство о защите прав потребителей не освобождает продавца от соблюдения требований данного нормативного правового акта.
В соответствии с абзацем 2 п. 6.1 Указания «Кассир должен удостовериться в том, что выдача наличных денег осуществляется лицу, указанному в расходном кассовом ордере».
Если персональные данные потребителя обрабатываются продавцом в рамках исполнения договора купли-продажи, то нарушений законодательства в сфере персональных данных не усматривается при условии, что персональные данные гражданина не будут распространяться и предоставляться третьим лицам (ст. 7 Федеральный закон № 152-ФЗ). Кроме того, обрабатываются только те персональные данные, которые отвечают целям их обработки (ч. 4 ст. 5 Федеральный закон № 152-ФЗ).
При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту покупателя.
Таким образом, для оформления возврата товара и денежных средств, уплаченных за него, продавец может потребовать у покупателя предъявить паспорт или иной документ, удостоверяющий его личность.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.