Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 1 квартал 2023 года

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в первом квартале 2023 года поступило 122 письменных обращения.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций 40 обращений:

 - из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ –16 обращений;

- из органов прокуратуры - 23 обращения;

- из других источников -1.

Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:

- нарушение прав потребителей – 39;

- условия проживания в жилых помещениях -10;

-питьевая вода и питьевое водоснабжение населения-7.

На «горячую линию» поступило 73 звонка. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 18, звонков о нарушениях прав потребителей – 55.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте Роспотребнадзора создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».