Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 3 квартал 2022 года

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в третьем квартале 2022 года поступило 134 письменных обращения.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций 54 обращения:

• из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 33 обращения;
• из органов прокуратуры 18 обращений.

Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:

• нарушение прав потребителей – 39 обращений;
• содержание городских и сельских поселений - 8 обращений;
• неблагоприятные условия проживания – 8 обращений;
• атмосферный воздух в городских и сельских поселениях - 10 обращений;
• качество воды централизованного водоснабжения - 19 обращений.

На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 34 звонка. Из них по вопросам в сфере защиты прав потребителей - 25.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде.

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».