Итоги защиты прав потребителей за 1 квартал 2022 года

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области и его территориальные отделы за 1-ый квартал 2022 года поступило 67 обращений граждан о нарушении их прав.

В структуре обращений граждан, поступивших в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 2022 год, основной удельный вес, занимают жалобы в сфере: розничной купли-продажи 48,8 %, ЖКХ –15,6 %; медицинских услуг –9,1 %; услуг связи –5,4 %; финансовых услуг – 5,34 %; бытового обслуживания населения – 3,4%.

Вопросы, которые наиболее часто ставят потребители в обращениях, связанных с оборотом непродовольственных товаров, - приобретение товаров ненадлежащего качества, нарушение сроков  доставки товаров, в том числе, заказанных в сети Интернет, порядок возврата товаров надлежащего качества.

В обращениях, связанных с реализацией продовольственных товаров, поднимаются проблемы качества и безопасности (истечение срока годности) приобретаемых продуктов питания, несоблюдение ограничений и запретов в сфере реализации алкогольной и табачной продукции.

Обращения, связанные с оказанием услуг, затрагивают вопросы ненадлежащего качества их оказания (медицинские, бытовые, юридические и иные услуги), нарушения сроков их оказания, навязывания дополнительных услуг (в том числе при оказании финансовых услуг, услуг связи).

Все поступившие обращения рассмотрены в установленные законодательством сроки.

Оказана помощь в составлении 3 исковых заявлений и 11 претензионных заявлений. Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в 1 квартале 2022 года контрольно-надзорные мероприятия не проводились. Выдано 6 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований в области защиты правы потребителей.

5 обращений направлены для рассмотрения по подведомственности в иные органы государственной власти, местного самоуправления.