Итоги «горячей» линии по защите прав потребителей

В рамках проведения Всемирного дня прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области (далее Управление) проведен ряд мероприятий по просвещению, информированию и консультированию населения по вопросам защиты их потребительских прав.

Так, специалистами Управления с 14.03.2022г. по 25.03.2022г. проведена тематическая горячая линия в рамках празднования Всемирного дня прав потребителей. Консультации проводились по телефонам «горячей линии» Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Еврейской автономной области».

За указанный период времени специалистами Управления и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Еврейской автономной области» было проконсультировано 84 потребителя. Всем обратившимся гражданам была оказана консультативная помощь, а также, в необходимых случаях и при наличии оснований, оказана помощь в подготовке претензий и исковых заявлений.

Всем обратившимся гражданам были разъяснены основные их права, алгоритм действий при сложившейся ситуации.

В числе основных причин, послуживших для обращения граждан, остаются: продажа товаров с недостатками, нарушения сроков передачи предварительно оплаченных товаров, предоставление услуг ненадлежащего качества, нарушение сроков исполнения услуг, а также дистанционная торговля.

В торговых центрах города и районов области специалистами Управления проведены консультации потребителей, в ходе которых гражданам была оказана консультативная помощь в защите и восстановлении нарушенных прав, с одновременным распространением информационной продукции- буклетов и брошюр, содержащих информацию об основных правах потребителей при продаже товаров и оказании финансовых услуг.

Одновременно напоминаем, что каждый потребитель может получить консультацию по вопросам защиты своих прав и законных интересов по телефону: 8 (42622) 2-17-93 с 9-00 до 16-45 (ежедневно, кроме субботы и воскресенья).

В круглосуточном режиме, без выходных дней работает телефон Единого консультационного центра Роспотребнадзора 8-800-555-49-43. Звонки бесплатные из любого населенного пункта страны.