Эффективность судебной защиты прав потребителей

Гражданское законодательство Российской Федерации закрепило основополагающий принцип - защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд в соответствии с подведомственностью дел, установленной процессуальным законодательством (пункт 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Важное значение в обеспечении защиты прав потребителей имеет содействие потребителям в реализации их права на судебную защиту.

Государство признает потребителя наиболее слабой и менее защищенной стороной в договоре и потому нуждающейся в особой защите своих прав.

Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» предусмотрены случаи и формы участия в судебной защите потребителей уполномоченного федерального органа исполнительной власти – Роспотребнадзора.

Роспотребнадзор (его территориальные органы) может принять участие в суде в целях защиты прав потребителей в следующих формах:

• самостоятельно подать иск;
• дать заключение по делу, которое инициировано потребителем.

Реализация права на судебную защиту прав потребителей возможна при одновременном соблюдении следующих условий:

• субъектами правоотношений выступают с одной стороны юридическое лицо или индивидуальный предприниматель и с другой стороны – физическое лицо (потребитель);
• потребитель приобрел товар, использует услуги (работы) для личных целей, не связанных с извлечением прибыли;
• сделка имеет возмездный характер.

В суде потребители могут использовать следующие способы защиты прав потребителей, как возмещение убытков, взыскание неустойки, компенсация морального вреда.

Необходимость участия в конкретном гражданском деле определяется уполномоченным должностным лицом Роспотребнадзора самостоятельно, исходя из социального положения заинтересованного лица и оценки юридических последствий вступления в силу решения суда (обоснованности, актуальности, сложности, значимости гражданского дела для состояния законности в сфере защиты прав потребителей).

Кроме того, участие Роспотребнадзора в судебном разбирательстве как государственного органа при даче заключений по делу повышает шансы потребителя на удовлетворение имущественных исков, что является убедительным доказательством эффективности данной формы участия государства в судебной защите потребителей.

Действующее законодательство в сфере защиты прав потребителей наделяет потребителя широкими возможностями для отстаивания своих интересов в суде: выбор территориальной подсудности, снятие обязанности по уплате госпошлины, возможность предъявления ряда требований. И если претензионный порядок разрешения спора зачастую не приводит к желаемому результату, то судебная защита всегда помогает восстановить справедливость в отношениях с недобросовестным продавцом (исполнителем)