В России вступили в силу новые правила продажи товаров в розницу, сообщили в Роспотребнадзоре. Нормы, введенные еще во времена СССР, неоднократно дополнялись и переписывались, но тем не менее они уже устарели. Новые санитарные правила соответствуют реалиям рынка и вводятся, в первую очередь в интересах потребителей, для сохранения их здоровья и защиты прав.
Так, согласно нововведениям, теперь продавцы обязаны отвечать на претензии покупателей в обязательном порядке. Кроме того, никто не вправе запретить потребителям фотографировать товары в магазинах, если, конечно, речь не идет о местах, в которых не предусмотрен свободный доступ посетителей. А это значит, что каждый сможет зафиксировать факт нарушения своих прав и направить обращение в Роспотребнадзор.
Что касается автоматов по продаже товаров, то их существование строго регламентируется. На них должна быть указана вся необходимая покупателю информация: название компании, время работы, контактные телефоны, адрес продавца и правила пользования аппаратом. На каждом устройстве должна присутствовать схема действий: как вернуть деньги, если товар не был получен.
Нововведения коснулись и деятельности интернет-магазинов. Теперь продавец обязан предоставлять потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи, когда последний заявляет о желании его заключить. А родственники покупателя могут получить заказ без предоставления паспорта, если это не дорогостоящая покупка. Также установлен порядок возврата некачественной продукции: он всегда происходит за счет продавца.
Ознакомиться с текстом новых правил можно на сайте.
© Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, 2006-2026 г.