Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 4 квартал 2024 года.
В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в четвертом квартале 2024 года поступило 277 письменных обращений.
Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций обращений:
- из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 44 обращения;
- из органов прокуратуры 14 обращений.
Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:
- нарушение прав потребителей – 122 обращения;
- неблагоприятные условия проживания – 17 обращений;
-атмосферный воздух в городских и сельских поселениях-4 обращения;
- сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 5 обращений;
- об использовании других физических факторов, в т.ч. с жалобами на шум -9 обращений;
- питьевая вода и питьевое водоснабжение населения - 17 обращений.
На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 32 звонка. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 5, по вопросам защиты прав потребителей -27.
С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.
Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.
Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».