Об итогах работы с обращениями граждан за 2024 год

Конституционное право граждан на обращение в федеральные органы исполнительной власти является наиболее часто реализуемым во взаимоотношениях граждан и власти.
Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области (далее - Управление) в полном объеме обеспечивается реализация права граждан на обращения в государственные органы в целях защиты своих конституционных прав и свобод.
Работа по рассмотрению обращений граждан в Управлении ведется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
В 2024 году в Управление поступило 1283 обращения: 118 устных, 1165 письменных.
Рассмотрено 1187 обращений, из них признано целесообразным и подлежащим удовлетворению 319, в том числе приняты меры по 97 обращениям, разъяснен порядок действий в отношении 1099 обращений.
93 обращения направлены для рассмотрения по принадлежности в другие органы исполнительной власти.
В разрезе поднимаемых заявителями вопросов рассмотрены:
- вопросы санитарного надзора – 306, из них большая часть обращений касалась качества пищевых продуктов - 23;
- вопросы эпидемиологического надзора – 13;
- вопросы защиты прав потребителей – 523, из них 455 обращений из области розничной торговли;
- вопросы оказания государственных услуг – 60.
На «горячую линию» Управления обратилось 118 граждан. В Общественную приемную - 135.
7 обращений стали основанием для проведения проверок.
По фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений, составлено 10 протоколов об административных нарушениях, подано 19 исковых заявлений в суд.