Об итогах работы по защите прав потребителей за 2024 год

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в 2024 году рассмотрено 523 обращения граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Основные вопросы относятся к сфере розничной торговли.

Также потребители жаловались на торговлю, осуществляемую дистанционным способом, нарушения в сфере бытового обслуживания населения, жилищно-коммунальных, туристических, гостиничных, транспортных, медицинских услуг, услуг телефонной связи, деятельность на финансовом рынке, долевого строительства жилья.

В истекшем периоде Управлением в рамках федерального государственного надзора в сфере защиты прав потребителей проведено 63 выездных обследования без взаимодействия с контролируемым лицом в отношении участников розничной реализации табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции.

По выявленным нарушениям обязательных требований в отношении 15 контролируемых лиц приняты решения о проведении контрольной закупки.

По результатам проведенных контрольных (надзорных) мероприятий в отношении 14 участников составлено 14 протоколов об административном правонарушении по                  ст. 15.12.1 КоАП РФ.

Проведено 19 инспекционных визитов, в том числе 14 с выявленными нарушениями правил маркировки товаров. Проинспектировано 5483 единицы товаров, 1375 - с нарушением правил маркировки.

В отношении 15 участников составлено 22 протокола об административном правонарушении по ч. 1 ст. 14.8, ч. 1 ст. 14.43, ст. 14.45, ч. 1 ст. 14.53, ч. 1 ст. 15.12, ч. 2 ст. 15.12, ч. 4 ст. 15.12 КоАП РФ.

Принято решение о привлечении к административной ответственности в виде административного штрафа на сумму 149,0 тыс. руб.

Конфисковано 1375 единиц товаров.

В целях повышения правовой грамотности потребителей Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области были проведены тематические «горячие линии» по вопросам защиты прав потребителей в судебном порядке, качества и безопасности детских товаров, предоставления туристских услуг.

Напоминаем гражданам, что актуальные сведения об основных нормативных правовых актах в сфере защиты прав потребителей, результаты контрольных (надзорных) мероприятий, сведения о продукции, несоответствующей требованиям законодательства, судебная практика и другая необходимая информация размещены на Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП) http://zpp.rospotrebnadzor.ru/.

Кроме того, для получения необходимой информации потребители могут обратиться по телефону Единого Консультационного Центра Роспотребнадзора (ЕКЦ) -                                    8 800 555 49 43.

Письменные обращения граждан принимаются по адресу: 679000, г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д.17. Направить обращение в электронном виде с авторизацией в ЕСИА, а также узнать подробную информацию о порядке и приеме обращений граждан можно на сайте Роспотребнадзора https://rospotrebnadzor.ru/.

В случае необходимости получения устной консультации о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей граждане могут обратиться в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области по телефону: 8(42622)22753 либо лично по адресу: г. Биробиджан, ул. Шолом-Алейхема, д.17, кабинет № 1.