Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 1 квартал 2025 года

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в первом квартале 2025 года поступило 241 письменное обращение. Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций обращений: - из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 14 обращений; - из органов прокуратуры 19 обращений. Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись: - нарушение прав потребителей – 138 обращений; - неблагоприятные условия проживания – 24 обращения; - питьевая вода и питьевое водоснабжение населения- 6 обращений. На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 11 звонков. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 5, по вопросам защиты прав потребителей -6. С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация. Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приёмная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется только после авторизации через ЕСИА. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов. Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».