Об итогах работы с обращениями граждан

За прошедший месяц в Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 64 обращения граждан, из них: 48 – письменных, 16 – устных. В структуре обращений граждан в области защиты прав потребителей преобладали вопросы, относящиеся к сфере розничной торговли, – 9 обращений и жилищно-коммунального хозяйства – 17. Значимыми также были вопросы, относящиеся к сфере: - торговли, осуществляемой дистанционным способом, – 4 обращения; - бытового обслуживания населения – 8 обращений. В структуре обращений граждан в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в наибольшей степени гражданами затрагивались вопросы, связанные с условиями проживания в жилых помещениях, 16 обращений. Кроме того, заявителями поднимались вопросы, относящиеся к сфере: - качества пищевой продукции – 3 обращения; - состояния питьевой воды и питьевого водоснабжения населения – 3 обращения; - сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства потребления – 4 обращения. Согласно ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» все поступившие обращения были рассмотрены в течение 30 дней со дня регистрации. Все потребители получили разъяснения законодательства и алгоритмы действий, в том числе при защите их нарушенных прав в суде. Часть обращений была переадресована по подведомственности в другие органы.