Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 3 квартал 2025 года.
В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в третьем квартале 2025 года поступило 226 письменных обращений.
Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций обращений:
- из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 60 обращений;
- из органов прокуратуры 30 обращений.
Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:
- нарушение прав потребителей – 82 обращения;
- неблагоприятные условия проживания – 24 обращения;
- питьевая вода и питьевое водоснабжение населения- 21 обращение;
- сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 20 обращений.
На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 29 звонков. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 17, по вопросам защиты прав потребителей -12.
С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.
Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приёмная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде.
Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется только после авторизации через ЕСИА.
На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.
На базе ОГБУ «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг по Еврейской автономной области» по адресу: 679016, Еврейская автономная область, г. Биробиджан, пр. 60-летия СССР, д. 12а каждый первый вторник и последний четверг месяца Управлением организовано проведение консультаций граждан по вопросам защиты прав потребителей.
Все обращения рассмотрены в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».