Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области защитило права потребителя при покупке товара дистанционным способом

Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области обратилось в суд в интересах потребителя к индивидуальному предпринимателю с иском о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что потребитель дистанционным способом посредством маркетплейса приобрёл дорогостоящий товар. При получении товара потребитель обнаружил несоответствие полученного товара заказанному: пришел товар с иными характеристиками, стоимостью намного ниже.

Проверка и распаковка товара производилась истцом под камерой видеонаблюдения в присутствии сотрудника пункта выдачи товаров.

В своём личном кабинете потребитель оформил заявку на возврат товара ввиду его несоответствия. Заявку не одобрили, товар к возврату не приняли, денежные средства не вернули.

К участию в деле в качестве соответчика было привлечено общество с ограниченной ответственностью (далее – соответчик).

Получателем денежных средств был указан соответчик, продавец в чеке не указан, указан лишь ИНН продавца.

Индивидуальный предприниматель в письменных возражениях указал, что по состоянию на день совершения истцом покупки, между ним и соответчиком был заключён договор-оферта о реализации товара на сайте, акцепт которого им совершён.

09.10.2025 Биробиджанским районным судом ЕАО исковое заявление Управления, в интересах потребителя к соответчику о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, удовлетворено частично.

Договор купли-продажи расторгнут.

С соответчика в пользу потребителя взыскана денежная сумма, уплаченная за товар, компенсация морального вреда, неустойка, штраф.

В доход муниципального образования «Город Биробиджан» ЕАО взыскана государственная пошлина.

Требование к индивидуальному предпринимателю оставлено без удовлетворения.