Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области защитило права пассажиров

Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области обратилось с иском в суд в интересах граждан к перевозчику о взыскании денежных средств, неустойки, штрафа и компенсации морального вреда, указав, что потребителями были приобретены железнодорожные билеты на поезд дальнего следования.

При покупке билетов одним из ключевых факторов при выборе стало наличие системы кондиционирования воздуха. В вагоне, места на которые были куплены, система кондиционирования воздуха присутствует, что подтверждается соответствующим знаком на билетах.

При посадке на поезд проводники пояснили, что вагон в обоих направлениях был с отсутствующей системой кондиционирования, присутствовала только система вентиляции. По данным сайта meteo9.ru температура составляла 27.1 °C.

Система кондиционирования воздуха полностью отсутствовала, в связи с чем температура в вагоне явно превышала температуру окружающей среды, поскольку под лучами солнца вагон нагревался, а холодный воздух не поступал.

Неисправность системы кондиционирования привела к существенным неудобствам для пассажиров. Они испытывали сильные головные боли, тяжесть дыхания, подавленное состояние.

Свидетельскими показаниями факт неработающего кондиционера в железнодорожном вагоне был подтверждён.

28.11.2025 решением Мирового судьи Районного судебного участка Биробиджанского судебного района Еврейской автономной области исковое заявление удовлетворено частично.

С перевозчика в пользу потребителей взыскано в общей сумме 17357 руб. 25 коп.

В доход бюджета МО «Город Биробиджан» ЕАО взыскана государственная пошлина в размере 21000 руб. 00 коп.