Анализ тематики обращений граждан с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений в Управлении Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 2 квартал 2019 года.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области во втором  квартале 2019 года поступило 168 письменных обращений.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций 76:

 из мэрии г. Биробиджана - 5 обращения; из прокуратуры - 16 обращений;  из администрации Президента РФ 4 обращения, МОМВД по г. Биробиджан -8 обращений,  Управление природных ресурсов – 4 обращения,

Основными вопросами, по которым обращались граждане в первом квартале, являлись:

- об оказании бесплатной юридической помощи -10 обращений;

- нарушение прав потребителей – 13 обращений;

- неблагоприятные условия проживания – 29 обращений;

- о нарушении санитарных норм-28 обращений;

- о нарушении закона о рекламе – 11 обращений;

- качество воды централизованного водоснабжения-8 обращений.

По результатам рассмотрения  жалоб  потребителей Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области  по четырем обратилось в суд с исковым заявлением. По итогу рассмотрения дела по существу  по одному иску заключено мировое соглашение, 3 исковых заявления находятся на рассмотрении.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приемная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде. Информация о работе общественной приемной и «горячей линии» ежемесячно размещается в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».