Информация о рассмотрении обращений потребителей Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области и результатах их рассмотрения за 9 месяцев 2015 года.

Информация о рассмотрении обращений  потребителей Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области и результатах рассмотрения  за 9 месяцев   2015 года

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области за 9 месяцев 2015 года поступило 491  обращение из них 294 устных, 197 письменных, в том числе 9  писем от органов государственной власти и местного самоуправления,  1 – от общественной организации.

Жалобы на нарушения в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия составляют  - 41.5 %,  в области защиты прав потребителей – 58,4% от общего числа поступивших жалоб

От общего количества обращений в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия  населения жалобы на:

-   качество питьевой воды   и водоснабжение - 30.9%;

-   условия проживания в жилых помещениях - 19.1 %;

- качество пищевых продуктов, пищевых добавок, продовольственного сырья и контактирующие с ними материалы - 16,9%;

-    сбор, использование, обезвреживание, транспортировку, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 7.7 %.

- От общего количества обращений в  области защиты прав потребителей жалобы на:

-   розничную торговлю -25.1 %;

-  жилищно - коммунальные услуги - 15,3 %;

-  общественное питание - 8.1%;

- деятельность на финансовом рынке - 13,2%;

-   банковскую деятельность - 10,4 %.

По всем обращениям, в установленном законодательстве порядке, даны ответы, разъяснения.

В целях досудебной защиты прав потребителей Управлением Роспотребнадзора по ЕАО дана  консультация по вопросам защиты прав потребителей 217 гражданам, составлено 62 претензии для восстановления  нарушенных прав потребителей.

В суды общей юрисдикции подано 13 исковых заявлений  в интересах  потребителей и неопределенного круга лиц.

11 исковых заявлений рассмотрено, 2 иска находятся на стадии рассмотрения.

По результатам рассмотрения  по 9 искам требования потребителей и неопределенного круга лиц потребителей  удовлетворены.

Взыскано в пользу потребителей денежная сумма в размере 240411 рублей в качестве возмещения материальных убытков,  штраф в размере 89580,50 рублей. 

За неисполнение в добровольном порядке требований потребителя   и   в качестве компенсации  морального вреда  взыскана денежная сумма в размере 30000 рублей.