Анализ тематики обращений граждан, с обозначением наиболее часто встречающихся и актуальных тем, о результатах рассмотрения этих обращений 4 квартал 2025 года.

В Управление Роспотребнадзора по Еврейской автономной области в четвертом квартале 2025 года поступило 173 письменных обращений.

Из них переадресовано в адрес Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области для рассмотрения в пределах компетенции из других органов и организаций обращений:

- из органов исполнительной власти, расположенных в субъекте РФ – 33 обращения;

- из органов прокуратуры 23 обращения.

Основными вопросами, по которым обращались граждане являлись:

- нарушение прав потребителей – 45 обращений;

- неблагоприятные условия проживания – 18 обращений;

- питьевая вода и питьевое водоснабжение населения- 25 обращений;

- сбор, использование, обезвреживание, транспортировка, хранение и захоронение отходов производства и потребления – 10 обращений.

На «горячую линию» Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области поступило 26 звонков. Из них по вопросам в сфере санитарно-эпидемиологического благополучия населения – 19, по вопросам защиты прав потребителей -7.

С целью повышения потребительской грамотности населения Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области систематически проводится информационно-просветительская работа. На сайте Управления Роспотребнадзора по Еврейской автономной области размещен раздел «Новости», где регулярно размещается актуализированная информация.

Управлением Роспотребнадзора по Еврейской автономной области организована работа по рассмотрению обращений граждан. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной, качественной и достоверной информацией в Управлении созданы и работают общественная приёмная, «горячая линия», на сайте службы создан раздел для возможности подачи заявления в электронном виде.

Подача обращений граждан в форме электронного документа с использованием официального сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» осуществляется только после авторизации через ЕСИА. 

На территории Еврейской автономной области работает консультационный центр, где оказываются консультации по вопросам потребительского законодательства, помощь в составлении претензионных писем и исковых заявлений, проводится правовой анализ документов.

Все обращения рассмотрены  в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».